Rubén Vergara, Gerente  Regional de Arinware, visitará Lima del 31 de Agosto al 2 de Setiembre Hará anuncios que dinamizarán la industria CRM en Perú CRM es un tema que genera sentimientos encontrados entre los ejecutivos de empresas que se han embarcado –o intentado embarcarse- en él.   En su más reciente libro, el Padre del Marketing de Base de Datos, Frederick Newell, planteó que es el momento de cambiar el nombre de CRM a CMR -Customer Managed Relationship, por sus siglas en Inglés, y darle empowerment al cliente para que este defina que información quiere, que nivel de servicio quiere recibir, y como, cuando, donde y con que frecuencia quiere que se comuniquen con él. Rubén Vergara, Gerente Arinware para la Región Latino América, visitará Lima del 31 de agosto al 2 de Setiembre, para hacer tres anuncios respecto a estos temas: El CRMC CALA, la edición para el Caribe y Latino América del CRMC, el evento más importante de Norte América para comercializadores y especialistas en CRM y que se ha convertido en la conferencia ineludible para los profesionales del marketing. CRM CALA se realizará en Febrero del 2006 en Coral Gables – Florida,  y  tendrá como Conferencista Central al Sr. Newell. Ver www.customersforever.com o www.clientesparasiempre.com.   La visita de Fred Newell a Lima en el cuarto trimestre de este año. Fred es una de las principales autoridades a nivel mundial en el desarrollo e implementación de Programas de Marketing Relacional, articulista y columnista de importantes revistas de negocios y de publicidad. Ha realizado consultorías en Brasil, Chile, México y Argentina, por lo que es un gran conocedor de Latino América. Es autor de los libros: "Las nuevas reglas del marketing", "Loyalty.com" y  el más reciente "¿Por qué no funciona CRM?".   La Alianza Estratégica entre Arinsoft y Approach Technologies, para proveer soluciones integradas con los productos de ambas compañías. Arinware es el proveedor de CRM Analítico más avanzado de la Región que hacen posible  implantar una visión de negocio centrada en el cliente.  Approach es el líder en sistemas de Contact Center y Call Center en la Región. La alianza permitirá, por ejemplo, dotar de una inteligencia predictiva inigualable a los Discadores de Approach, visualizar en el Contact Center la cartera de clientes en un Tablero de Control y 360º, predecir la carga del Call Center para dimersionar la fuerza de trabajo, cargar la información de interacción con el cliente directamente del Contact Center a las soluciones analíticas Pareto (segmentación y campañas), Euler (predicción de demanda) y Gauss (cobranzas) de Arinware. Sobre Creantis. CREANTIS provee soluciones de negocios innovadoras y a la vez prácticas, que aumentan la competitividad y productividad de las empresas, mediante consultoría de negocios y sistemas para operaciones y marketing. Su portafolio incluye Aumento de Productividad y Calidad de Servicio vía Gestión del Conocimiento, Soluciones Analíticas para Marketing, CRM Operacional, Contact Centers, entre otros. Sobre Arinware. Arinware proporciona la combinación exacta de inteligencia de negocio y solución analítica para que decisores de principales compañías desarrollen una visión de negocio centrada en el cliente. Como empresa ha crecido sostenidamente sobre la base de su original valor agregado, posicionándose asimismo como alternativa genuina a similares soluciones de clase mundial y reconocida trayectoria. Sobre Approach Technologies. Approach Technologies, es una empresa dedicada exclusivamente a la comercialización de Soluciones para Call y Contact Centers. Orientada a pequeñas y medianas empresas, a las que brinda una solución modular, de rápida implementación, altamente escalable y con una excelente relación costo/beneficio.